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Faltenbacher Jalousienbau GmbH & Co. KG
Für Faltenbacher, seit 70 Jahren Spezialist für Sonnen-, Sicht- und Blendschutzsysteme, entwickelten wir eine individuell zugeschnittene, Order Area für das ISOLETTE®-Produktportfolio, um sowohl Bestellungen als auch Nachbestellungen digital und effizient abzuwickeln.
Zuvor wurden ISOLETTE®-Bestellanfragen über statische, manuell ausgefüllte PDF-Formulare bearbeitet – ein zeitaufwendiger und fehleranfälliger Prozess.
Unsere Antwort: Eine vollständig digitale Order Area, die den Prozess der Bestellanfragen online abbildet, inklusive Zubehör- und Ersatzteilen. Ganz individuell auf die Anforderungen von ISOLETTE® zugeschnitten.
So machte der Bestell- und Abwicklungsprozess von ISOLETTE® einen Riesensprung in Usability, Effizienz und Sicherheit.
Klarer Login-Bereich: Jeder Kunde erhält einen eigenen Zugang – persönlich, geschützt und übersichtlich.
Digitale Formulare: Bestellanfragen erfolgen nun direkt im Browser – strukturiert, intuitiv und fehlerreduziert dank Dropdown-Auswahl und Textfeldern.
Direkte Übermittlung: Alle Anfragen landen sofort beim ISOLETTE®-Team zur schnellen Bearbeitung.
Dokumenten-Download: Wichtige Unterlagen wie Garantiescheine oder technische Daten stehen jederzeit bereit.
Service-Kommunikation: Hinweise, Neuigkeiten oder Aktionen lassen sich gezielt an Kunden ausspielen.
Bestellhistorie: Volle Transparenz über alle bisherigen Aktivitäten – jederzeit abrufbar.
Rollen & Rechte: Ein fein abgestimmtes Berechtigungssystem schützt Kundendaten und regelt Zugriffe.
Mit dem digitalen Portal bietet ISOLETTE® nicht nur eine moderne User Experience, sondern Faltenbacher profitiert auch intern von verschlankten Prozessen und höherer Transparenz. Ein entscheidender Schritt in Richtung Zukunft, mit spürbarem Mehrwert für alle Beteiligten.
